よくあるご質問
IYOTOの商品について
IYOYOの米粉商品の特徴は何ですか?
IYOTOは完全グルテンフリーの米粉パン・米粉スイーツ専門店です。
「厨房内に小麦粉は持ち込まない」
「グルテンフリー究極のシンプル
「子供にも安心して食べさせられる」
これが、IYOTOのコンセプトです。IYOTOが使用する米粉は100%国産。関東でも有数の米産地でもある栃木県の「あさひの夢」を使用した米粉です。商品は全てグルテンフリー。小麦粉・添加物・合成着色料・サイリウムハスクを一切使用しません。小麦アレルギーのある方やサイリウムが身体に合わない方にもお楽しみいただけます。
グルテンフリーとは何ですか?
グルテンフリーとは、グルテンが含まれていない食品のことです。グルテンとは小麦に含まれているタンパク質の一種です。
IYOTOの商品は全てグルテンフリーとなっております。
サイリウムハスクとは何ですか?
サイリウムハスクとは、「オオバコ」の「種皮」を粉末にしたものです。米粉パンの場合グルテンが含まれないので、米粉だけでは自由なパンの整形が困難です。このサイリウムハスクを使用することで細かい形を自由に作ることができ「成形パン」の製造が可能となります。
しかしながらIYOTOの米粉商品はサイリウムハスクを一切使用していません。
これは決してサイリウムハスクが悪いものという意味ではありません。ただし、サイリウムハスクによって膨れた米粉パンを食べるとお腹が膨れ胃にも負担がかかってしまいます。特に成長盛りの子ども達への負担も大きいです。IYOTOの商品開発においてはサイリウムハスクを使用しないことで、食べた後の心配を無くし「おにぎりと同じ物」をパンで作りたいという背景があります。サイリウムハスクは入れるといろんな米粉パンの形ができます。そうすると儲かるかもしれませんが、そこに行かずなるべく食後の負担を減らすためにサイリウムハスクは使わずシンプルな米粉パンを提供したいというのがIYOTOのモットーです。
米粉の原産地はどこですか?
IYOTOの商品に使用されている米粉は全て栃木県産米「あさひの夢」から作った米粉を使用しております。
→IYOTOのこだわり
米粉パンの美味しい食べ方は?
【解凍方法】
おすすめは自然解凍です。
冷凍保存した米粉パンは常温で2〜3時間自然解凍し、その日にお召し上がり下さい。
電子レンジで解凍する場合は、ふんわりラップをかけ500Wで30秒ほど加熱し様子を見ながら時間を調整して下さい。
【解凍後のおいしい食べ方】
水を霧吹きで米粉パンにかけ、あたためたトースターで焼き色がつくまで焼きます。
その他美味しい食べ方については「米粉食パン/米粉スイーツのおいしい食べ方」「米粉パンの美味しいレシピ」をご参照下さい。
合成着色料は使っていますか?
合成着色料は一切使用しておりません。
グルテンは入っていますか?
グルテンは一切入っておりません。
各商品の原材料は何ですか?
各商品ページに原材料を記載しておりますのでご確認下さい。
特定アレルギー 28品目は含まれますか?
完全アレルギー対応ではございません。各商品ページにアレルギー対象を記載しておりますのでご確認下さい。
賞費期限はどのくらいですか?
冷凍パン・プリン&ティラミスについては冷凍1か月、解凍後常温で24時間です。
カヌレ・ガトーショコラについては冷凍1か月、解凍後冷蔵にて48時間。
焼菓子については製造後14日(到着後約1週間を想定)となっております。
1個あたりの栄養成分はどこで確認できますか?
各商品ページに栄養素を記載しておりますのでご確認下さい。
開封後の保存方法はどのようにすればよいですか?
米粉パン・プリン&ティラミスについては冷凍庫にて保管して下さい。
米粉パンについては1.5cm程度にスライスし、1枚ずつラップで包み冷凍保存袋に入れ、冷凍庫での保存をおすすめしております。
その他焼き菓子に関しては常温保管が可能です。
注文/支払いについて
会員登録なしでも買えますか?
はい。会員登録なしでもゲストユーザーとしてご注文可能です。
注文後にキャンセルは可能ですか?
キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては 商品の特性上お断りをさせて頂いております。
『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、 往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。
定期便のキャンセルは可能ですか?
はい可能です。お客様のアカウントページよりいつでも定期便のキャンセル処理ができます。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済・Amazon Pay・Google Pay・楽天ペイ・au PAY・スマホQR決済 (PayPay/LINE Pay/メルペイ)・コンビニ決済(前払い)がご利用可能です。
コンビニ決済(前払い)をご利用の場合、お支払が確認でき次第の商品発送となります。
銀行振込は対応していますか?
申し訳ありません。銀行振込でのお支払いは対応しておりません。
注文確認メールが届きません
ご注文時と発送完了後にそれぞれメールを送らせて頂いております。メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
- ご登録のメールアドレスが間違えている
- 当店のメールアドレスを拒否設定している。
- メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
インボイス対応の領収書は発行できますか?
当店はインボイス対応しております。インボイス対応の領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。メール(PDF)にて送らせて頂きます。
備考欄への記載をお忘れの場合、別途お問合せフォームよりご連絡下さい。
金額が記載された明細書を同梱しないでほしいです
金額が記載された明細書等は同梱されません。
配送について
配送料が知りたいです
パン・スイーツは冷凍便、焼き菓子は通常便での配送となります。
冷凍便対象の商品と通常便対象の商品をご一緒にお買い上げの際は、冷凍便+通常便の2つの送料を合算した送料となります。焼き菓子のみのお買い上げの場合は、常温でのお届けさせて頂きます。
2個口以上となった場合も1口分の送料のみ請求させて頂きます。(冷凍便と通常便は別個口として扱います)
各エリア毎の配送料は「配送ポリシー」ページをご確認下さい。
発送、到着の日数はどのくらいですか?
ご注文確定の翌営業日を目安に発送を行います。(ご注文内容や量によっては少し日数を頂く場合がございます。)
到着目安は配送地域によって異なりますが、発送日からおよそ2日程度でお手元に届きます。
日時指定は可能ですか?
ご注文の2営業日後より配送日時のご指定が可能です。カート画面にてご指定頂けます。
配送状況は確認できますか?
商品の発送後、発送完了メールを送らせて頂きます。そちらにヤマト運輸の追跡番号が記載されていますので、その番号を基に配送状況のご確認が可能です。
1度の注文で複数の配送先の入力は可能ですか?
1回の注文につき1ヵ所の配送先のみ対応しております。
冷凍品と常温品を同時に注文した場合、同じ日に到着しますか?
配送日時をご指定頂かない場合、冷凍便と常温便は分かれて届く場合がございます。
実店舗での直接受け取りは可能ですか?
オンラインショップでご注文頂いた商品は実店舗での受け取り対応は行っておりません。実店舗での受け取りをご希望の場合は別途専用の取り置きシステムがございますのでそちらをご利用ください。
→店舗での取り置き・予約について